medatixx-Copilot: die KI-Hilfe in der Praxissoftware
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Seit Anfang Juli 2025 steckt in den Praxisprogrammen von medatixx eine KI-Assistenz: der medatixx-Copilot. Er beantwortet Fragen zu Funktionen und Abläufen direkt aus der Praxissoftware heraus, ohne Warteschleife und auch am Wochenende.
Die Bilanz nach zwei Monaten: Bis zum 9. September 2025 gingen mehr als 16.500 Anfragen ein, am häufigsten zu Patientenstammdaten, Abrechnung, Ablaufautomatisierung, Telematikinfrastruktur und elektronischer Patientenakte. Nur aus 169 davon wurde ein Support-Ticket.
Was das für Ihre Praxis bedeutet
Der Copilot stützt sich auf Handbücher, häufige Support-Fragen und weitere Quellen des Herstellers und fragt nach, wenn ein Anliegen nicht eindeutig ist. Er ist Teil der monatlichen Softwarepflege und kostet nichts extra.
Für alles, was über die Software hinausgeht, etwa Netzwerk, Drucker oder Hardware, sind wir weiter Ihr Ansprechpartner vor Ort.
